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À propos de nous
Bienvenue chez TWO TWENTY. TWO TWENTY est une marque détenue et exploitée par 1G INNOV LAB LLP, située au 27 Old Gloucester Street, Londres, Royaume-Uni WC1N 3AX (Holborn et Covent Garden). Chez 1G INNOV LAB LLP, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre solution : traceurs GPS et application de suivi associée (les « Services »). En utilisant nos produits et Services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Comment nous recueillons vos informations
Lorsque vous achetez nos produits, que vous vous inscrivez ou que vous utilisez nos services, nous recueillons certaines informations afin d'améliorer votre expérience.
• Informations personnelles
Lorsque vous créez manuellement un compte et vous inscrivez à nos services, vous devrez fournir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre mot de passe. Si vous vous inscrivez ou vous connectez via des plateformes tierces (par exemple, Google ou Apple), nous collectons les informations de votre compte conformément aux autorisations de ces plateformes.
• Informations de paiement
Lorsque vous achetez un traceur sur notre site web et que vous souscrivez à nos services, vous devrez fournir des informations de paiement telles que votre adresse de facturation, vos informations de carte bancaire ou d'autres données de paiement. Ces informations servent au traitement de votre commande et sont gérées de manière sécurisée par Stripe, sans être stockées sur nos serveurs.
• Interactions de soutien
Lorsque vous contactez le service client via l'application, par e-mail ou par communication directe, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom et votre adresse e-mail. Les informations que vous nous communiquez pour résoudre tout problème seront utilisées uniquement dans le but de vous fournir une assistance efficace.
• Données de localisation
Lorsque vous installez nos produits dans vos véhicules, des données GPS en temps réel, incluant la position, les itinéraires, la vitesse, le comportement de conduite et l'activité de géorepérage, sont envoyées de nos appareils à nos serveurs. Vous pouvez ainsi suivre ces informations via notre application.
• Informations d'utilisation
Nous recueillons des informations sur votre utilisation de nos services, telles que vos interactions avec l'application, la durée de vos sessions, le modèle de votre appareil et des identifiants comme votre adresse IP. Cela nous permet de vous offrir des services et une assistance client optimaux, ainsi que de recueillir des statistiques anonymes pour mieux comprendre nos utilisateurs.
Retours et remboursements
Si vous avez acheté un traceur GPS physique directement sur notre site web, vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la livraison.
Pour bénéficier d'un remboursement :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine.
- Vous devez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@two-twenty.io pour obtenir une autorisation de retour avant de renvoyer l'article.
-Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux à la réception.
Une fois votre retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, hors frais d'expédition et de traitement.
Comment nous utilisons vos informations
• Prestation de services
Nous utilisons vos informations pour activer et faire fonctionner nos traceurs GPS et notre application de suivi.
• Amélioration du service
Nous analysons vos données d'utilisation afin d'améliorer les fonctionnalités du produit, de corriger les bugs et d'optimiser les performances.
• Communication
Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des notifications concernant votre compte, les mises à jour de votre abonnement, les fonctionnalités des produits et les offres spéciales.
Partage et divulgation des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les entités suivantes :
• Prestataires de services
Des fournisseurs tiers tels que Stripe, AWS, etc., qui nous aident à fournir nos services.
• Obligations légales
Nous pouvons partager des informations avec les autorités si la loi l'exige ou en réponse à des poursuites judiciaires.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour suivre votre utilisation de notre site web et de notre application, ce qui contribue à améliorer votre expérience utilisateur et les fonctionnalités.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour le respect de nos obligations légales. Les données de géolocalisation sont conservées pendant 30 jours, puis supprimées.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer en nous contactant :
• Accédez à vos données personnelles.
• Supprimer vos données personnelles, sous réserve des restrictions légales.
• Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing en suivant les instructions figurant dans nos courriels ou en nous contactant directement.
Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et conservées sur des serveurs situés hors de votre pays de résidence. En utilisant nos services, vous consentez au transfert de vos informations vers des pays dont la législation en matière de protection des données peut différer de celle de votre pays.
Protection de la vie privée des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous constatons avoir collecté par inadvertance des informations concernant un enfant, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé(e) sur la manière dont nous protégeons vos données.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@two-twenty.io